Refund policy

Обмін і повернення

Більшість виробів REN виготовляються індивідуально під замовлення (персоналізація, гравіювання, розмір), тому підлягають обміну/поверненню в обмежених випадках згідно із законодавством України про захист прав споживачів.

Заміна або повернення можливі, якщо:

• виріб має виробничий дефект;
• отримано не той виріб чи комплектацію, що погоджувалися.

У такому разі зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання — узгодимо заміну, виправлення або повернення коштів.

Персоналізовані вироби (індивідуальний розмір, гравіювання, custom-дизайн) без дефекту поверненню/обміну не підлягають.